Погода в Минскепасмурно
7 °C, Ветер: 4.48 м/с;

Кафе » Кафе "Штолле" » Отзывы



Алена 14 сентября 2016
Не очень хорошее впечатление осталось от посещения кафе «Штолле» на ул. Раковская. Были там несколько раз и каждый раз убеждаемся, что обслуживание оставляет желать лучшего. Девушки -администраторы приветливые, но вот официанты не очень. Отвечают на вопросы нехотя и кое-как. Но что не понравилось больше всего, так это обслуживающий персонал на первом этаже. Там никогда нет сдачи, даже с не очень крупных купюр, и это недовольство, со стороны персонала, всегда высказывается прямо. На просьбу рассказать подробнее о кофейном напитке «Фруппучино» (ранее не слышали о таком) нам сухо бросили в ответ, что это холодный кофе. Как оказалось позднее, это не просто кофе, а кофейный напиток на основе мороженного с разными добавками и сиропами. Сиропы были разные, но продавец даже не перечислила, а сделала на свой вкус.
Как то делали заказ по телефону, ответила девушка, которая в это время что- то жевала и приходилось постоянно переспрашивать, т.к. ничего не было понятно.
Каждый раз, после посещения данного кафе, остается ощущение, как будто побывали в придорожной забегаловке.
Раз уж Вы занимаете ведущее место в своей сфере деятельности, позаботьтесь не только о качестве продукта, но и об обслуживании Ваших клиентов.
Пожаловаться
Бабочка
11 сентября 2016
09 сентября посетили штолле. Заказали 2 горячих блюда, чай и пироги. Один пирог с вишней, второй с лососем. Горячее блюдо – лосось маринованный в шампанском с апельсинами и креветками. В итоге шампанского и апельсина там и в помине не было. Был пожаренный кусок лосося невероятно СОЛЕНЫЙ и жирный и с непонятным трупным запахом. На креманке к блюду было «повешено» 3 креветки. Одна из которых была надломана и уже не могла «держаться». Попросила пригласить повара- повара не оказалось. Администратор согласилась, что блюдо пересоленное и предложила переделать. После переделки мне принесли все туже креманку с остатком предыдущего кусочка лосося в ней. Правда одна креветка к тому времени уже пала смертью храбрых в неравной борьбе между соусом и креманкой.
Что и говорить, настроение испорчено полностью – больше в штолле ни ногой.
Если у Вас нет цели «очищать» организм, то штолле никому не рекомендую.
Пожаловаться
Бабочка
11 сентября 2016
Если Вы не хотите отравится, то посещать данное заведение не рекомендую. Цены завышены, пироги и блюда испорчены.
Пожаловаться
Ирина 25 мая 2016
Была два раза в Штолле на раковской
первый раз заказала пирог из дорогих то ли с лососем то ли с кроликом - думала - ну уж за такую цену будет супер-пупер. Принесли видимо позавчерашний, абсолютно сухой и не вкусный. Видимо те, что подешевле чаще заказывают и чаще готовят и следовательно велик шанс попробовать свежий пирог. Непрофессионально - ставить высокую цену и подавать несъедобную пищу.
Второй раз - была зимой, замерзла, решила от пирогов отказаться - заказала опять таки блюдо из дорогих - говядину. Принесли: его не то что прожевать - порезать ножом невозможно было, в результате подавилась-поперхнулась, чуть не задохнулась от невозможности прожевать кусочек. Позвала администратора, попросила заменить. Администратор вернулась - сказала что у них ВСЁ мясо такое!!! Я в шоке. Так зачем ставить ЭТО в меню??? Заменили чем-то другим. Но впечатление было испорчено! Апофеозом было то, что счет принесли за говядину...
Больше туда ни ногой
Пожаловаться
Анастасия 9 мая 2015
В предыдущем отзыве я уже написала о неприятном инциденте, случившемся со мной в Штолле на Интернациональной, - об отравлении пирогом с курицей и брокколи. История получила развитие. После публикации отзыва в Интернете со мной связались из Штолле, подробно расспросили о деталях и предложили сгладить это неприятное происшествие доставкой нового пирога. Пирог с яблоками и брусникой был доставлен на следующий же день, с извинениями и сообщением о внутреннем расследовании по вышеозначенному поводу. Считаю инцидент исчерпанным, причём исчерпанным профессиональным образом, как и подобает серьёзному клиентоориентированному бизнесу.
Пожаловаться
Анастасия 5 мая 2015
Была в субботу 2 мая в Штолле на Интернациональной. В итоге сильно отравилась пирогом с курицей и брокколи. Третий день чувствую себя отвратительно. Больше туда ни ногой.
Пожаловаться
Скобова Юлия 30 января 2015
Заказала пирог "Рождественский" - в нем оказалась зубочистка которая впилась в язык. Позвонила по телефону указанному на сайте - мне сказали что "ай-яй-яй ... сегодня не ваш день".
Вообще то в таких случаях нормальные фирмы предлагают компенсировать ущерб либо возвращают деньги за заказ.
Пожаловаться
Алексей 8 мая 2013
Очень расстроило колхозное отношение администратора или даже не знаю кто он там был на Раковской. Зашли с женой 14 февраля купить пару пирогов, посмотрели меню, понравилось - решили зайти на второй этаж и поужинать. Нас встретил молодой человек заявивший со входа, что в обязательный заказ входит бутылка шампанского и пакет сока, иначе мест нет!!!и преградил грудью вход в зал. Я был за рулем, да и не люблю шампанское, жена тоже не пьет, думаю можно было бы как то иначе ставить вопрос, например минимальной суммой заказа или как то еще, да и много там можно было чего заказать на сумму превышающую бутылку и пакет сока (хоть тот же морс или квас) НО !!! Короче раньше заходил и покупал пироги, теперь больше не пойду и никому не советую пока на самом деле уровень не вылезет из колхоза. Рассказываю всем и отговариваю. Вечер в праздник был испорчен !!
Пожаловаться
дмитрий
7 апреля 2013
Заехали как то раз с женой на Раковскую купили пероги и захотели покушать,нам
предложили поднятся на второй этаж,очень приятная обстановка,встретили,провадили к столику,подошол молодой человек,провёл за столик,вежливо подал меню,и предложил попить кофе пока мы выбирали что нам покушать.От обеда мы были не в восторге,хотя пироги просто супер!Но главное то что не везде встретишь такой вежливый персонал,спасибо официату который нас обслуживал,рекомендую всем это заведение!!!!!!
Пожаловаться
Юлия 29 марта 2013
Я захожу в штолле на раковской частенько, что касается персонала ,то смело скажу что всегда попадаю на светленькую худенькую девушку, она всегда вежлива и внимательна, но есть другое Но ,половину пирогов просто нереально заказать :кураги и лимона никогда нет, но то что всегда заказываем приготовлено прекрасно.!
Но есть еще и другое штолле ,которое около кинотеатра Мир, мало того что там официант не подходит, а надо самому бегать к кассе, так еще и когда приносит заказ, с такой манерой, мол что мы с ним сто лет знакомы и пошли вместе выпить пива, мы с коллегой были в шоке!
Так что теперь только на раковскую)
Пожаловаться
Максим
23 января 2013
Частенько бываю на раковской и не устаю Хвалить людей,которые делают такие замечательные пироги. МОлодцы,так держать!
Пожаловаться
Саша
13 ноября 2012
персонал просто ужасный!!! такого отношения еще не встречала. мы с подругой были на раковской. сначала ждали 15 минут пока у нас приняли заказ, потом еще столько же пока начали его подавать. Заказали квас, так его несли минут 20, такое чувство, что варили специально для нас. счет ждали очень-очень-очень долго. нашей официантки (ее зовут Наталья) даже не было видно в зале, просили у другой чтобы принесли счет 3 раза, после подошла наша и спросила "Вам счет принести?" и несла его еще минут 10. неужели та трудно напечатать чек?! хоть место и вполне уютное и готовят впринципе вкусно, больше идти туда не хочется. а все благодаря такому ленивому, неприветливому и даже хамоватому персоналу!!!
Пожаловаться
Максим Сергеевич
3 мая 2012
Вчера зашли компанией на Раковскую. около 22:00 посидеть, покушать, выпить.
Сразу отметил, что официантка (Виктория) была не рада нашему приходу и сообщила о том, что ресторан работает до 23:00.
Но заказ приняла.
Заказали не мало, к слову, и покушать и выпить. На 600-700 тысяч.
Где-то через 20 минут стала разносить некоторые блюда, а еще через 10 подошла и попросила рассчитаться. На наш вопрос: "а можно мы покушаем сначала всё же?", - ничего не ответила, смотрела куда-то в сторону барной стойки, но ушла.
Потом она приходила ЕЩЕ 4 РАЗА!
- мы закрываем кассу в 22:30
- рассчитайтесь, пожалуйста, меня заставляют
и т.д. и т.п.

Если честно, то давно такого отношения не встречал.
Уютное место, уютное кафе, вкусная еда, а персонал будто из агрогородка выписан. Было уже не смешно, а реально противно. Все настроение испортили, жалобную книгу не предоставили, предложили приехать сегодня. Если был рассчет на то, что я не приеду - он ошибочный. А пока здесь и еще в нескольких местах оставлю свои отзывы.
Привет персоналу!
Пожаловаться
Штолле 21 февраля 2012
Большое спасибо за хорошие отзывы о "Штолле"! Будем благодарны также за адекватную критику, если существуют какие-либо нарекания. Однако не согласны с отзывом о том, что в Штолле когда-либо подавали глинтвейн с паутиной, сырые драники, жесткое мясо по-французски и т.д. Музыка в наших заведениях всегда зарубежная, мелодичная и скорее соответствует стилям lounge млм smooth jazz, но никак не шансон. Надеемся, после посещения кафе "Stolle" в очередной раз, Ваше мнение окажется исключительно позитивным. до новых встреч!
Пожаловаться
Анастасия
12 февраля 2012
Штолле на Раковской когда открылось было просто отличным - и вкусно и быстро и цены приятные. Постоянно там обедали, на чай не жалели.
Последний месяц-два, как подменили. Это просто ужасно. Официанты хоть и не опытные, так раньше хотя бы старались. Сейчас даже если пустой зал обслуживать будут медленно, заказ могут принимать 10-20 минут, сегодня глинтвейн при пустом зале готовили 30 минут. В итоге принесли горячее вино с лимоном и какими-то специями в паутине (моль у них завелась что ли), как-то раз драники полусырые принесли, салат обязательно нужно утопить в масле. Мясо по-французски можно жевать до утра. Музыка последнее время вообще шансон какой-то.
Возможно пироги там еще нормальные, когда есть, но я точно туда больше ни ногой и вам не рекомендую.
Пожаловаться
Светлана
16 декабря 2011
Вкусно накормили за 20 минут! Спасибо огромное! Хорошо подобраны кадры и организована работа. РЕКОМЕНДУЮ!
Пожаловаться
Настя
13 декабря 2011
Отдыхали с друзьями на раковской. Очень понравилось. всё на высшем уровне. персонал очень вежливый. от пирогов в восторге. так держать!!!
Пожаловаться



Кафе по районам:

Кафе по метро:

Нашли ошибку?
Вверх

Рейтинг@Mail.ru